كل نقطة تمنحها لعميل هي خصم مؤجَّل ستدفعه لاحقًا. لذلك فإن طريقة حساب نقاط الشراء في ووكومرس ليست تفصيلًا تقنيًا، بل قرار يحدد السلوك الذي تكافئه: سلة أكبر، أم قطعًا أكثر، أم مجرد العودة للشراء. نشرح الطرق الثلاث الشائعة، ونحوّل كل طريقة إلى نسبة تكلفة من قيمة الطلب، ونوضح متى تناسب كل واحدة ومتى تنقلب ضدك.
قاعدة الحساب في سطرين
- تكلفة النقاط = عدد النقاط × قيمة النقطة بالجنيه. اقسمها على قيمة الطلب لتعرف نسبة الخصم الحقيقية.
- امنح النقاط عند اكتمال الطلب فقط، واسحبها تلقائيًا عند الاسترجاع.
الطرق الثلاث جنبًا إلى جنب
| الطريقة | مثال الإعداد | السلوك الذي تشجعه | متى تنقلب ضدك |
|---|---|---|---|
| حسب قيمة الإنفاق | نقطة لكل 10 جنيهات | رفع قيمة السلة | المنتجات منخفضة الهامش تأخذ نفس النقاط مثل مرتفعة الهامش |
| لكل قطعة | نقطة لكل قطعة | شراء عدد أكبر من القطع | القطع الرخيصة جدًا تصبح وسيلة لجمع النقاط |
| مكافأة ثابتة للطلب | 10 نقاط لكل طلب مكتمل | العودة للشراء بصرف النظر عن القيمة | الطلبات الصغيرة تأخذ نسبة خصم كبيرة |
حوّل النقاط إلى نسبة خصم
افترض أن قيمة النقطة عند الاستبدال نصف جنيه. هذه حسابات كل طريقة على طلبين مختلفين:
| الطريقة | طلب 1000 جنيه (4 قطع) | طلب 150 جنيهًا (قطعة واحدة) |
|---|---|---|
| نقطة لكل 10 جنيهات | 100 نقطة = 50 جنيهًا = 5% | 15 نقطة = 7.5 جنيه = 5% |
| نقطتان لكل قطعة | 8 نقاط = 4 جنيهات = 0.4% | نقطتان = جنيه = 0.7% |
| 20 نقطة ثابتة للطلب | 20 نقطة = 10 جنيهات = 1% | 20 نقطة = 10 جنيهات = 6.7% |
الطريقة الأولى ثابتة النسبة وسهلة الشرح للعميل، ولهذا هي الأكثر استخدامًا. الثالثة تبدو رخيصة على الطلبات الكبيرة، لكنها تمنح 6.7% على الطلب الصغير، فإذا كان متجرك يعيش على طلبات صغيرة متكررة، فهي أغلى مما تظن.
اضبط النظام في ست خطوات
- 1
اختر السلوك المستهدف
إذا كان متوسط سلتك منخفضًا فاختر الإنفاق. إذا كنت تبيع مستهلكات تُشترى بالكمية فاختر القطعة. إذا كانت مشكلتك أن العملاء لا يعودون، فالمكافأة الثابتة تعطي رسالة بسيطة: «كل طلب له مكافأة».
- 2
حدد قيمة النقطة
ابدأ من نسبة الخصم التي تتحملها، ثم اشتق قيمة النقطة منها. إذا كانت 3% وقاعدتك نقطة لكل 10 جنيهات، فقيمة النقطة 0.3 جنيه.
- 3
ضع حدًا أدنى وأقصى
حد أدنى لقيمة الطلب حتى لا تكافئ طلبات بقيمة رمزية، وسقف للنقاط في الطلب الواحد يحميك من الطلبات الضخمة غير المعتادة.
- 4
استبعد ما لا يحتمل خصمًا إضافيًا
المنتجات المخفضة أصلًا، أو تصنيفات بهامش ضعيف. ويمكن أيضًا تحديد عدد نقاط ثابت لمنتج بعينه ليتجاوز القاعدة العامة.
- 5
قرر الشحن والضرائب
الأغلب استبعادهما من حساب الإنفاق، لأنهما ليسا ربحًا لك.
- 6
اختبر الاسترجاع
أكمل طلبًا، وتحقق من النقاط، ثم استرجعه كليًا وجزئيًا وتأكد أن النقاط سُحبت دون أن ينزل الرصيد بشكل غير منطقي.
كيف تعرض النقاط للعميل؟
- رسالة تحت السعر في صفحة المنتج: «اشترِ هذا المنتج واكسب 15 نقطة».
- رسالة في السلة بما سيكسبه من الطلب كله، فتشجعه على إضافة منتج ليعبر حدًا.
- رسالة مختلفة للزائر غير المسجّل تدعوه للتسجيل ليكسب النقاط.
- في وضع المكافأة الثابتة لا تعرض نقاطًا تحت كل منتج، لأنها تخص الطلب لا المنتج، وعرضها يعد العميل بما لن يحدث إذا اشترى قطعتين.
النقاط كالتزام مالي
النقاط غير المستبدلة دين على المتجر للعملاء. راقب رصيد النقاط الإجمالي شهريًا وقيمته بالجنيه، وقرر هل تنتهي صلاحية النقاط بعد مدة، وأعلن ذلك بوضوح في الشروط. وإذا كان متجرك يعد قوائم مالية وفق المعايير الدولية، فاسأل محاسبك عن طريقة إثبات النقاط، لأن معيار IFRS 15 يعالج برامج الولاء كالتزام أداء منفصل.
أسئلة شائعة عن نقاط الشراء
ما الفرق بين نقاط الشراء ونقاط الإحالة؟
متى يحصل العميل على النقاط؟
هل أمنح نقاطًا على المنتجات المخفضة؟
للقراءة التالية
مصدر الإعدادات
أوضاع الحساب والخيارات المذكورة من دليل Referral Rewards ومن وحدة نقاط الشراء في الإصدار 4.7.2، والأرقام أمثلة توضيحية. كُتب في 18 أكتوبر 2026.
فعّل نقاط الشراء مع Referral Rewards
ثلاث طرق للحساب، ونقاط خاصة لمنتج بعينه، واستبعاد المخفض والتصنيفات، ومنح عند الاكتمال وسحب عند الاسترجاع، في الرصيد نفسه الذي يرى فيه العميل مكافآت الإحالة.
نقاط الشراء والإحالات
